Антикризисные коммуникации в цифровом поле

Как проходит обучение?

Программа обучения «Антикризисные коммуникации в цифровом поле» ориентирована на профессионалов, чья деятельность связана с управлением репутацией, связями с общественностью, маркетингом, а также на руководителей, которые несут ответственность за имидж своей компании. Обучение охватывает широкий спектр тем: от основ кризисной психологии и разработки антикризисных планов до конкретных тактик ведения онлайн-коммуникаций в стрессовых ситуациях. Слушатели разберут реальные кейсы успешных и провальных антикризисных кампаний, научатся создавать убедительные сообщения, использовать инструменты мониторинга и анализа информационного поля, а также выстраивать доверительные отношения с аудиторией.

Цель курса: развить навыки антикризисных коммуникаций в условиях социального напряжения

По итогам обучения участники курса:

Получат представления о антикризисных коммуникациях
Познакомятся с этапами антикризисных коммуникаций: цели, анализ ситуации, подготовка мероприятий
Отработалют инструменты работы с негативным контентом в социальных сетях
Овладеют эффективными приемами противодействия сценарным коммуникациям
Отработают на практике методы противодействия манипулированием

Программа курса

Антикризисные коммуникации

Понятие «Антикризисные коммуникации».
Правила антикризисных коммуникаций.
Этапы антикризисных коммуникаций.

Работа с негативом в социальных сетях

Виды негативной информации в социальных сетях.
Алгоритм работы с негативом в социальных сетях.
1-ый этап: проверка пользователя
2-ой этап: отнесение к группе (недовольный клиент, Хейтер, Тролль)
3-ий этап: определение типа негативной информации)
4-ый этап: выбор метода реагирования
5-ый этап: реагирование на негативную информацию

Работа с негативом в СМИ

Современные СМИ: виды, модели преподнесения информации, модели работы
Современные потребители информации: особенности восприятия информации
Виды информации в СМИ и правила работы с каждым видом информации
Алгоритм работы с критической информацией в СМИ: изучение критической информации, оценка величины критического акцента, выработка комплекса мер реагирования по критериям оценки, подготовка ответа в редакцию
Алгоритм работы с искажённой информацией: изучение искажённой информации и определение вида информации, выработка комплекса мер реагирования по критериям оценки, подготовка ответа в редакцию

Работа с фейками (фальсифицированной информацией) в СМИ и на просторах интернета

Что такой фальсифицированная информация? Цели фейков
Признаки фальсифицированной информации
Структура фальсифицированной информации
Алгоритм противодействия фальсифицированной информации в интернете
Алгоритм противодействия фальсифицированной информации в СМИ
Оценка эффективности работы с негативной информацией

Технология виртуальных понятий

Что такое виртуальные понятия? Создание новых виртуальных понятий.
Методы воздействия на социальные группы через виртуальные понятия.
Использование технологии виртуальных понятий для продвижения интересов компании

Методы защиты от негативной пропаганды

Цели и задачи пропаганды
Правила использования пропаганды
Психология пропаганды
Способы и методы пропаганды
Защита от негативной пропаганды в цифровом поле

Методы защиты от манипулирования сознанием

Что такое «манипуляции»?
Виды манипулятивного воздействия
Психология манипулятивного воздействия
Методы противодействия манипуляциям

Антикризисные коммуникации в цифровом поле

ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ

Для кого?

Как проходит обучение?

Антикризисные коммуникации

Работа с негативом в социальных сетях

Работа с негативом в СМИ

Работа с фейками (фальсифицированной информацией) в СМИ и на просторах интернета

Технология виртуальных понятий

Методы защиты от негативной пропаганды

Методы защиты от манипулирования сознанием

Документ об окончании программы

Почему мы?

Спикеры

Оплата

Что нужно при поступлении?

Записаться или проконсультироваться